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Republic of Korea

SPAR Group

개요

스파그룹 (SPAR, www.sparinc.com) 은 세계적인 인-스토어 머천다이징 (In-store merchandising) 회사로 전세계 12개국에 운영하고 있는 글로벌 기업입니다. 이중 스파그룹의 머천다이징 팀 은 명실상부 스파그룹의 팔과 다리가 되고 있는 중요한 파트로서 상점 디스플레이와 상품 구성, 매장내 모든 구역을 관리 감독하는 역할을 하고 있습니다. 스파그룹은 당사 만의 독특한 웹기반 매장관리 솔루션을 통해 현장 전문가들(Field Specialists) 과 지속적인 커뮤니케이션을 유지하며, 클라이언트들에게 최신의 정보와 인-스토어 컨디션을 제공하고 있습니다.

스파그룹만의 역량

  • 머천다이징 서비스
  • 재고품 감소
  • 새상품 진열
  • 디스플레이 셋업, POP 매대 관리
  • 매장 오프닝 및 리모델링 진행
  • 정보 서비스
  • 리테일 매출 회계감사
  • 인-스토어 인터셉트
  • 미스테리 쇼퍼
  • RFID (무선정보인식 관리) 솔루션
  • 창고 관리 센터
  • 데모 및 이벤트 진행
  • 가구 조립 및 정리

스파 그룹의 미션

탁월한 전문성과 기술력을 갖춘 글로벌 전략을 바탕으로 고객의 매출 과 이윤을 증대시킨다.

스파그룹의 역사

스파그룹의 역사는 평범한 머천다이징 회사가 어떻게 뛰어난 기술력을 가진 현재의 스파그룹으로 거듭나게 되었는지를 설명해주는 귀중한 유산입니다.

1967년 허쉬초콜렛의 프로모션 분석과 예측프로그램을 지원, 개발하면서 첫 사업을 시작하게 되었습니다. 수학적인 방식을 매니지먼트 사업에 도입하여 프로모션 단계에서 정확한 수요와 불륨을 예측하는 모델을 디자인 한다는 가치를 가지고 시작한 사업은 이를 위해 계절변동성, 날씨, 프로모션 전후 영향 등을 종합적으로 고려할 수 있는 복잡한 모델이 필요하였습니다. 이러한 독특하고도 복잡한 모델을 고려하고 개발해낸 스파그룹은 포춘 매거진 (Fortune Magazine) 으로 부터 “가격 프로모션의 전문가” 라는 찬사와 애드버타이징 에이지 (Advertising Age) 로 부터 “트레이드 프로모션 분석의 마스터” 라고 불려지게 되었습니다.

1970년대와 1980년대를 거치며 스파그룹은 이 모델의 프로모션 효과를 전세계 상위 200개 제조업체들에 적용하였고 이러한 전력이 지금까지 데이터와 정보를 이해하고 이를 정확하게 고객들께 제공하는 스파그룹만의 핵심 전략으로 자리잡게 되었습니다.

1986년 스파그룹은 머천다이징 및 마케팅 분야로 그 사업을 전개하였고 이후, 프로모션 분석 및 실행을 진행하게 되었습니다. 스파그룹은 몇몇 경쟁기업들의 사업을 인수하기에 이르렀고 스파 만의 기술력이 이를 가능케 하였습니다.

1997년 www 웹 기반 실행 기술과 스파그룹의 노하우가 결합하여 온라인에서도 스파그룹의 서비스가 선보이게 되었습니다. 이전과 전혀다른 가상의 공간에서 서비스의 속도와 데이터 정확성을 넓히게 된 스파그룹은 웹기반 서비스 분야에서도 그 선구자로서의 면모를 과시 하였습니다.

2001년 합작투자로 일본시장에 진출하게 된 스파그룹은 그 응용프로그램을 “다언어화” 하는데 착수하였고 이는 곧 한곳에서 전세계 모든 시스템을 운영하고 효율적으로 관리하게 됨을 의미 한 것이었습니다.

지난 2001년 부터 현재까지 스파그룹은 전세계 12개국에 성공적으로 그 서비스를 확대해 나갔고 모든 문제를 전세계적으로 합작투자자들과 공유하며 활발한 피드백을 통해 발전, 유지 시켜 나가고 있습니다.

스파그룹은 그 역사를 통해 혁신과 성공이란 단어로 인식되어 지고 있습니다.

핵심 가치

  • 핵심역량에 대한 지속적인 노력
  • 프로세스와 테크놀러지를 통한 전 분야에서의 생산성
  • 모든상황에 대한 명확한 판단
  • 최대한의 ROI 와 가격/가치 제공
  • 적시에 이루어지는 운영
  • 종합적인 정보의 투명한 전달
  • 품질과 책임 성장
  • 지속적인 발전

스파그룹의 기술력

스파그룹의 인터넷 기반 프로세스는 서비스를 보다 효율적으로 제공할 수 있도록 합니다. 이러한 프로세스는 실제 매장상황에 대한 정보를 바탕으로 매장의 문제점을 확실히 이해하고 빠르게 해결할 수 있도록 합니다. 스파그룹의 기술력은 보다 높은 퀄리티와 물품의 관리, 결과적으로 매출증가를 가능케 합니다. 온라인-실시간 보고 시스템은 고객들의 목표와 요구사항을 실시간으로 전달케 하며 이의 진행을 보여주는 지도 (Progress Maps) 은 각 매장의 실시간 상태를 보여주게 됩니다. 컬러의 디지털 이미지들은 POP 배치와 홍보용 자료 또는 매장내 현상황을 보여주고 있습니다. 이러한 실시간 보고 시스템은 더 많은 정보들을 빠르고 정확한 검색이 가능하게 해주며 특정정보에 대한 빠른 제공과 해결책을 제시합니다.

고객들에게 제공되는 다양한 서비스를 통해 스파그룹은 이슈추적보고서 (issue tracking reports), 놓친방문보고서 (missed visits reports) 등 내부적으로 스텝들을 측정하고 모니터할수 있는 수많은 리포트를 개발해 나가고 있습니다.

인력

좋은 사람들과 함께 일하고 그들을 찾아내는 것은 스파그룹에게 있어서 아주 중요한 일입니다.

양질의 인력 확보는 채용에서 부터 시작됩니다 - 웹사이트와 개인 추천을 통해 받게되는 수천명의 지원자중 스파그룹은 까다로운 선별과정을 거쳐 최고중의 최고만을 선별하게 됩니다.

스파그룹의 직원들은 스파그룹만을 대표하는것이 아닌 고객사 까지도 대표하게 되는 역할을 하기에 열정적이며, 능력을 가진 정직한 지원자 만을 선별하고 있습니다.

소비재 산업에서는 단 몇분의 판매 시간이 수백만 달러를 의미할때가 있습니다. 스파그룹의 현장 전문가들 (Field Specialists) 은 웹기반 배치, 보고 시스템을 통해 빠르고 정확하게 리테일 업무를 수행하고 있습니다. 스파그룹만의 테크놀러지와 트레이닝은 이러한 직원들의 업무수행에 핵심요소로 작용하고 있습니다.

직원교육및 기간별 재교육 과정

사전 교육:

  • 판매 기술
  • 인센티브 제도 및 판매 목표
  • 상품 지식
  • 회사 이미지
  • 전문성 과 성실함
  • 매장 규칙과 기대치
  • 관련 인사관리 과정
  • 롤플레잉 (판매연습)
  • 자격요건 테스트

재교육:

  • 고객사와 프로모터 간 정기적 커뮤니케이션
  • 정기적 피드백 및 경험공유
  • 새로운 활동 업데이트 및 교육
  • 상품 지식 (정기 테스트)

교육 방법

직접교육

  • 지속적인 트레이닝 및 평가를통한 내부 및 현장 매니지먼트 교육

E- 트레이닝 / 전화교육

  • 맟춤형 E-트레이닝 모듈을 통한 교육, 테스트, 평가로 가장 적절한 프로모터를 배정해서 해당 고객에 지속적인 프로모터 지원

교육 매뉴얼

  • 교육 목표에 대한 아웃라인을 제공하며 이해하기 쉽도록 구성된 교육 매뉴얼을 통해 보다 디테일한 교육지침 및 상품지식을 습득할 수 있도록 함.

보다 나은 사람, 보다나은 기술이 보다 나은 결과를 창출한다는 믿음은 스파그룹의 핵심가치 입니다.

v 세계적인 인-스토어 관리 업체 스파 그룹 (http://www.sparinc.com/)에서 국내 사업을 함께할 파트너를 찾습니다. 관심있는 업체는 아래의 연락처로 주한 미국 대사관 상무부 성주희 상무위원에게 연락 부탁드립니다.

성주희 상무전문위원
주한미국대사관 상무부
직통: 02-397-4324,4535
팩스: 02-739-1628
홈페이지: www.buyusa.gov/southkorea
이메일: grace.sung@N0SPAM.trade.gov